شنبه ۲۵ اسفند ۱۳۹۷ ساعت ۱۱:۴۷
استقرار نظام مدیریت تطبیق مقررات و شکایات مشتریان با استانداردهای بینالمللی در بانک آینده
بانک آینده موفق شد؛ بهعنوان اولین بانک، نظام مدیریت تطبیق بر مبنای استاندارد بینالمللی 19600:2014ISO و در دو سال متوالی، نظام مدیریت شکایات بر مبنای استاندارد بینالمللی 10002:2018ISO با بالاترین میزان همسویی با خطوط راهنمای استانداردهای پیشگفته را در تمام سطوح سازمانی بانک، طراحی و پیاده سازی كند.
به گزارش اخباربانك، گواهینامه های مربوط به استانداردهای پیشگفته، پس از تایید ارزیابان و سر ممیزان شرکت Nobel Certification، صادر شده است.
توجه به شکایات مشتریان و مدیریت آن، بهعنوان فرصت راهبردی برای اصلاح و بهسازی نظام و روش های خدماترسانی به مشتریان محترم و مردم عزیز کشورمان و عملیاتی کردن نظامها، قوانین و مقررات نهادهای ناظر در عملیات و فعالیتهای بانکی، از اولویتهای برنامه استراتژیک بانک آینده است.
توجه به شکایات مشتریان و مدیریت آن، بهعنوان فرصت راهبردی برای اصلاح و بهسازی نظام و روش های خدماترسانی به مشتریان محترم و مردم عزیز کشورمان و عملیاتی کردن نظامها، قوانین و مقررات نهادهای ناظر در عملیات و فعالیتهای بانکی، از اولویتهای برنامه استراتژیک بانک آینده است.
کد مطلب: 67031
ارسال نظر
تازه ترین اخبار
