پایگاه خبری تحلیلی اخباربانک 25 اسفند 1397 ساعت 11:47 https://www.akhbarbank.com/news/67031/استقرار-نظام-مدیریت-تطبیق-مقررات-شکایات-مشتریان-استانداردهای-بین-المللی-بانک-آینده -------------------------------------------------- عنوان : استقرار نظام‎‏ مدیریت تطبیق مقررات و شکایات مشتریان با استانداردهای بین‏المللی در بانک آینده -------------------------------------------------- بانک آینده موفق شد؛ به‎عنوان اولین بانک، نظام مدیریت تطبیق بر مبنای استاندارد بین‎المللی 19600:2014ISO و در دو سال متوالی، نظام مدیریت شکایات بر مبنای استاندارد بین‎المللی 10002:2018ISO با بالاترین میزان هم‎سویی با خطوط راهنمای استانداردهای پیش‏گفته را در تمام سطوح سازمانی بانک، طراحی و پیاده سازی كند. متن : به گزارش اخباربانك، گواهی‎نامه‏ های مربوط به استانداردهای پیش‎گفته، پس از تایید ارزیابان و سر ممیزان شرکت Nobel Certification، صادر شده است. توجه به شکایات مشتریان و مدیریت آن، به‎عنوان فرصت راهبردی برای اصلاح و بهسازی نظام و روش ‏های خدمات‎رسانی به مشتریان محترم و مردم عزیز کشورمان و عملیاتی کردن نظام‎ها، قوانین و مقررات نهادهای ناظر در عملیات و فعالیت‏های بانکی، از اولویت‎های برنامه استراتژیک بانک آینده است.