همزمان با آغاز فاز سوم فعالیت مرکز مبادلات ارزی کشور ، این مرکز کماکان پاسخگوی سوالات و شکایات مشتریان بانکها و همچنین ارائه راهکارها و راهنمایی لازم به متقاضیان با مشارکت نمایندگان بانکها و وزارت صنعت، معدن و تجارت است.

به گزارش روابط عمومی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران ، آغاز فاز سوم فعالیت مرکز مبادلات ارزی ، نقش به سزایی در پویایی مرکز به عنوان پنجره واحد جهت مدیریت و کنترل بازار ارز کشور‌ ایفاء نموده است. 

این گزارش می افزاید : بانک مرکزی و مرکز مبادلات ارزی کشور در چارچوب های قانونی و در راستای بهبود خدمت رسانی مرکز ، پذیرای پیشنهادات و راهکارهای فعالان اقتصادی و هموطنان عزیز خواهند بود.
 
شایان ذکر است تعاملات بین نهادهای ذی‌ربط در مرکز سبب شده است تعداد ثبت سفارشات پذیرفته شده از ابتدای فعالیت مرکز تاکنون از مرز ۶۰۰۰ فقره عبور نماید.