۰
۱
شنبه ۷ شهريور ۱۳۹۴ ساعت ۱۳:۵۸
بین الملل/

معرفی بانکداری ویدئویی که جایگزین بانکداری فعلی می شود

اخبار بانک: بانکداری ویدئویی یکی از موضوعات داغ در بانکداری دیجیتال است. هم شرکت های فناوری و هم بانک ها علاقه وافری به این فناوری برای تسهیل خدمات مالی دارند.
معرفی بانکداری ویدئویی که جایگزین بانکداری فعلی می شود
به گزارش خبرنگار «اخبار بانک»، بانکداری ویدئویی اغلب بعنوان جایگزین بانکداری رو در رو شناخته می شود. خدمات بانکی زیادی وجود دارد که می تواند از این طریق به مشتریان ارائه شود. درست است که این شیوه از بانکداری هنوز بطور گسترده مورد استفاده قرار نگرفته اما به اعتقاد عده ای، آینده بانکداری همین است.

بانکداری ویدئویی چیست؟
بانکداری ویدئویی (VB) که به آن بانکداری ریموت هم گفته می شود را می توان بعنوان خدمات بانکی کمکی مشتریان از طریق ارتباط ویدئویی معرفی کرد. اگرچه کانال های زیادی برای ارائه خدمات ریموت (از راه دور) به مشتریان در اختیار بانک ها هست اما آنچه باعث متمایز شدن بانکداری ویدئویی می شود "تعامل با کارمندان بانک از طریق ارتباط ویدئویی رو در رو برای خدمات اختصاصی" است. این ویژگی منحصر بفرد می تواند در عملیات های پیچیده بانکی مثل افتتاح حساب یا خرید یک کالا/خدمات بانکی پیچیده موثر واقع شود.

مشتریان می توانند از بانکداری ویدئویی در دستگاه های ویدئوی بانکی (VTM)، کیوسک های ویدئویی، گوشی همراه/تبلت یا رایانه شخصی استفاده کنند. دستگاه های VTM (از وابستگان همان خودپردازهای قدیمی) نمونه های عادی بانکداری ویدئویی هستند. با توجه به بالا بودن سرعت ارتباط ویدئویی در محل این دستگاه ها که در بانک ها قرار می گیرند، عملکرد VB بهتر از کاربردهای خانگی خواهد بود.

مزیت اصلی:
بانکداری ویدئویی راحتی زیادی را به کاربر پاداش می دهد. بعلاه هیچ محدودیت زمانی و مکانی در آن مطرح نیست و از محل بانک و از منزل مشتریان و هر جای دیگری ممکن است. وسایل مورد نیاز آن در جیب هر مشتری خلاصه شده است: اینترنت و دوربین و البته صدای خود مشتری!

در انجام عملیات های بانکی که نیاز به راهنمایی کارشناس امر هست، مشتریان با احساس اطمینان و راحتی بیشتری می توانند از این طریق استفاده کنند. از طرف دیگر مشاهده مشتری برای بانک مزیت دیگری دارد و آن شناسایی چهره و ممانعت از سرقت و کلاهبرداری است. در ضمن امکان دسترسی به مشتریان خارج از پوشش شبکه بانکی به بانک ها داده می شود. بخصوص در صورتی که تعطیلی شعب در دستور کار باشد که در جوامع غربی این اتفاق با سرعت بیشتری در حال رخ دادن است، بانکداری ویدئویی جبران کمبود را می کند.

اگرچه همه چیز دنیا در حال دیجیتالی شدن است ولی چه بهتر که این ارتقا همچنان درگیر حرکت های انسانی باشد و بانکداری همراه نه تنها یک پیشرفت فناوری محسوب می شود حمایت انسانی را حذف نمی کند. نسل امروز برای مشاوره مالی اهمیت زیادی قائل است بنابراین ارائه این خدمات از طریق بانکداری ویدئویی به گرمی مورد استقبال قرار می گیرد. همچنین، ساعات کاری سنتی بانک ها مطابق با نیازهای بانکی مشتریان دیجیتال نیست ممکن است آنها در هر اوقاتی از روز نیاز به کمک و راهنمایی داشته باشند. بعلاوه ترافیک شعب از این طریق قابل کنترل خواهد بود.

با توجه به آمار بالای کلاهبرداری ها تحت نظر داشتن فرایند افتتاح حساب و شناسایی کاربر از اهمیت زیادی برخوردار است و دسترسی به فقط صدا یا متن بطور کامل مطابق با استانداردهای امنیتی نیست.
این خدمات هزینه بالایی ندارد اما مستلزم آموزش کارمندان بانکی است.
FinExtra
https://akhbarbank.com/vdcc14q1.2bqe18laa2.html
مشاهده نظر مخاطبان
بانک شهری
با مراجعه به کیوسکهای شهرنت چشمسبانک شهر می توانید از نزدیک با vtmاشنا شوید
تازه ترین اخبار