پنجشنبه ۳۰ دی ۱۳۹۵ ساعت ۱۷:۲۹
کاهش شکایت از شرکت های بیمه در 2 سال گذشته
اخبار بانک: بررسی عملکرد سامانه یکپارچه رسیدگی به شکایت بیمه‌گذاران در بیمه مرکزی از کاهش شمار شکایت از شرکت های بیمه و همچنین بهبود متوسط زمان رسیدگی به مسائل مطرح شده از 78 روز در سال 1393 به 6 روز در 9 ماهه امسال نشان دارد.
به گزارش اخبار بانک، بررسی جدول منتشر شده بیمه مرکزی نشان می دهد در سال 1392 شمار شکایت های مکتوب 1560 مورد بود. در این سال 27 هزار و 890 نفر به طور حضوری برای شکایت از بیمه ها به بیمه مرکزی مراجعه کردند. در این سال متوسط زمان رسیدگی به شکایت ها 73 روز بود.
در سال 1393 شمار شکایت های مکتوب با رشد چهار درصدی به 6337 مورد و میزان مراجعه حضوری با افزایشی اندک به 28 هزار و 500 نفر رسید.
در این سال متوسط زمان رسیدگی به شکایت ها نیز با رشدی اندک، 78 روز شد.
پارسال در این شاخص ها کاهش چشمگیری رخ داد؛ به گونه ای که شمار شکایت های مکتوب 3045 مورد شد و با وجود رشد شمار شاکیان حضوری تا 30 هزار و 646 نفر، متوسط زمان رسیدگی به شکایت ها به 14 روز کاهش یافت.
کد مطلب: 49893
ارسال نظر
تازه ترین اخبار
