۰
سه شنبه ۳۰ بهمن ۱۳۹۷ ساعت ۰۹:۰۱

لزوم پاسخگویی به مشتریان اولویت بانک رفاه

عضو هیات‌مدیره بانک رفاه گفت: پاسخگویی به ذی‌نفعان یک وظیفه بوده و باید در تمامی سطوح در اولویت قرار گیرد.
به گزارش اخباربانک، فرشید فرخ‌نژاد عضو هیات‌مدیره این بانک در نشست مستقیم تلفنی با مشتریان که ۲۸ بهمن‌ماه سال‌جاری در مرکز پاسخگویی و ارتباطات مردمی (فراد) صورت پذیرفت با بیان این مطلب افزود: مدیران عالی علاوه‌بر نظارت بر فرآیندهای داخلی و کنترل نظام‌مند آنها، لازم است که به‌صورت مستمر و منظم نیز پاسخگوی مسائل و چالش‌های مشتریان باشند.
 
وی پاسخگویی و برقراری ارتباط مستقیم مدیران با مشتریان را یکی از اصلی‌ترین ابزارها برای تبدیل شدن به یک سازمان مشتری‌محور قلمداد کرد و افزود: فرهنگ پاسخگویی در بانک رفاه در تمامی سطوح نهادینه شده و دریافت عنوان سازمان مشتری‌مدار در سالیان متمادی گواهی بر این ادعا است.
تازه ترین اخبار