پایگاه خبری تحلیلی اخباربانک 30 بهمن 1397 ساعت 9:01 http://www.akhbarbank.com/news/66487/لزوم-پاسخگویی-مشتریان-اولویت-بانک-رفاه -------------------------------------------------- عنوان : لزوم پاسخگویی به مشتریان اولویت بانک رفاه -------------------------------------------------- عضو هیات‌مدیره بانک رفاه گفت: پاسخگویی به ذی‌نفعان یک وظیفه بوده و باید در تمامی سطوح در اولویت قرار گیرد. متن : به گزارش اخباربانک، فرشید فرخ نژاد عضو هیات مدیره این بانک در نشست مستقیم تلفنی با مشتریان که ۲۸ بهمن ماه سال جاری در مرکز پاسخگویی و ارتباطات مردمی (فراد) صورت پذیرفت با بیان این مطلب افزود: مدیران عالی علاوه بر نظارت بر فرآیندهای داخلی و کنترل نظام مند آنها، لازم است که به صورت مستمر و منظم نیز پاسخگوی مسائل و چالش های مشتریان باشند. وی پاسخگویی و برقراری ارتباط مستقیم مدیران با مشتریان را یکی از اصلی ترین ابزارها برای تبدیل شدن به یک سازمان مشتری محور قلمداد کرد و افزود: فرهنگ پاسخگویی در بانک رفاه در تمامی سطوح نهادینه شده و دریافت عنوان سازمان مشتری مدار در سالیان متمادی گواهی بر این ادعا است.